Lucia Zubáková

Všeobecné obchodné podmienky

predaja kníh prostredníctvom webu systemickypristup.sk

Účinné od: 1. 10. 2026

1. Predávajúci

NPF, s. r. o.
Sídlo: Hrachová 18273/45, 821 05 Bratislava – mestská časť Ružinov
IČO: 44 662 513, DIČ: 2022796534, IČ DPH: SK2022796534
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 57222/B
E-mail: [email protected], telefón: +421 907 708 621
Kancelária (osobný odber): Seberíniho 1, 821 03 Bratislava
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, Bratislava

2. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe kníh z aktuálnej ponuky prostredníctvom objednávkového formulára na webe systemickypristup.sk, a to v tlačenej podobe (ďalej „tlačená kniha“) aj v elektronickej podobe vo formáte PDF (ďalej „e-kniha“), spolu ďalej „kniha“. Ustanovenia o doručení, vrátení a preprave sa vzťahujú len na tlačenú knihu. Osobitné pravidlá pre e-knihu upravuje čl. 10. Názov, cenu a hlavné vlastnosti konkrétnej knihy uvádza jej ponuka na webe a potvrdenie objednávky.
  2. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu a o alternatívnom riešení sporov platia len pre spotrebiteľa.
  3. Predávajúci predáva knihu vo vlastnom mene spravidla na základe komisionárskej zmluvy s vydavateľom. Zmluvnou stranou kupujúceho je výlučne predávajúci.
  4. Údaje o vydavateľovi každej knihy sú uvedené pri jej ponuke na webe.
  5. Súčasťou VOP je poučenie o odstúpení od zmluvy (čl. 7), reklamačný poriadok (čl. 8) a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha). Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov na webe.

3. Cena a náklady na doručenie

  1. Ceny kníh sú uvedené pri ich ponuke na webe. Sú konečné a zahŕňajú DPH. Pre zmluvu je rozhodujúca cena uvedená v čase odoslania objednávky.
  2. Cena doručenia tlačenej knihy je uvedená v objednávkovom formulári. E-kniha sa doručuje bez poplatku. Osobný odber je bezplatný.
  3. Celková cena vrátane doručenia sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky.
  4. Predávajúci môže poskytovať zľavy, akcie a zľavové kódy. Ich podmienky a trvanie uvedie pri ponuke alebo v oznámení o akcii. Zľavy a zľavové kódy nemožno kombinovať ani vymeniť za peniaze, ak pri akcii nie je uvedené inak.
  5. Pri oznámení zníženia ceny predávajúci uvedie aj predchádzajúcu cenu, teda najnižšiu cenu, za ktorú knihu predával v období 30 dní pred znížením.
  6. Predávajúci neúčtuje žiadne poplatky za spôsob platby.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár, zvolí spôsob doručenia, potvrdí oboznámenie sa s VOP a objednávku odošle tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“.
  2. Pred odoslaním môže kupujúci údaje vo formulári skontrolovať a opraviť.
  3. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu e-mail s potvrdením objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia kupujúcemu. Potvrdenie obsahuje číslo objednávky, jej súhrn, platobné údaje a tieto VOP s prílohou.
  4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci objednávku archivuje v elektronickej podobe. Kupujúci má zmluvné podmienky k dispozícii v potvrdzovacom e-maile.
  5. Predávajúci sa nezaviazal dodržiavať žiadny kódex správania.
  6. Ak by kniha bola výnimočne vypredaná, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje, môže od zmluvy odstúpiť a prijatú platbu vráti do 14 dní.

5. Platobné podmienky

  1. Kupujúci môže zaplatiť:
    1. bankovým prevodom alebo QR platbou vopred, podľa platobných údajov v potvrdení objednávky,
    2. pri osobnom odbere aj v hotovosti alebo QR platbou pri prevzatí knihy.
  2. Pri platbe vopred je kúpna cena splatná do 5 pracovných dní od doručenia potvrdenia objednávky. Za zaplatenie sa považuje pripísanie sumy na účet predávajúceho. Kupujúci uvedie ako variabilný symbol číslo objednávky.
  3. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu v lehote splatnosti, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť. O odstúpení informuje kupujúceho e-mailom.
  4. Predávajúci vystaví faktúru a zašle ju e-mailom. Pri platbe v hotovosti vydá aj pokladničný doklad.

6. Dodanie tlačenej knihy

  1. Predávajúci doručuje knihu:
    1. prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu na Slovensku,
    2. osobným odberom v kancelárii na adrese Seberíniho 1, Bratislava, v termíne dohodnutom s predávajúcim.
  2. Doručenie do zahraničia vrátane Českej republiky je možné len po predchádzajúcej dohode. Predávajúci kupujúcemu vopred oznámi cenu a spôsob doručenia a zmluva vznikne až potom, ako ich kupujúci potvrdí.
  3. Pri doručení poštou predávajúci odošle knihu najneskôr do 5 pracovných dní od pripísania platby. Pri osobnom odbere pripraví knihu najneskôr do 10 pracovných dní od uzavretia zmluvy a dohodne s kupujúcim termín prevzatia.
  4. Doba prepravy závisí od Slovenskej pošty, spravidla ide o niekoľko pracovných dní.
  5. Ak si kupujúci knihu nevyzdvihne do 15 dní od oznámenia o jej pripravení, alebo ak sa zásielka vráti ako neprevzatá, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť a vráti prijatú platbu. Nárok predávajúceho na náhradu preukázaných nákladov na neúspešné doručenie tým nie je dotknutý.
  6. Kupujúcemu odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí a poškodenie obalu oznámiť doručovateľovi. Jeho práva z vád tým nie sú dotknuté.
  7. Nebezpečenstvo škody na knihe a vlastnícke právo prechádzajú na kupujúceho prevzatím knihy, vlastnícke právo však nie skôr ako po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

7. Odstúpenie od zmluvy (poučenie)

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme knihu. Toto právo má aj pri osobnom odbere, pretože zmluva bola uzavretá na diaľku. Pri e-knihe lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy a právo na odstúpenie môže zaniknúť podľa čl. 10 ods. 5.
  2. Ak predávajúci spotrebiteľa o práve na odstúpenie nepoučil a poskytne mu túto informáciu dodatočne, najneskôr do 12 mesiacov od začiatku plynutia lehoty podľa bodu 1, lehota uplynie 14 dní odo dňa dodatočného poučenia. Ak ho nepoučí ani dodatočne, lehota uplynie 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej 14-dňovej lehoty.
  3. Spotrebiteľ odstúpi jednoznačným vyhlásením, a to:
    1. online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na adrese systemickypristup.sk/odstupenie-od-zmluvy/, ktorej odkaz je v päte každej stránky webu,
    2. e-mailom na [email protected],
    3. listom na adresu NPF, s. r. o., Hrachová 18273/45, 821 05 Bratislava,
    4. vzorovým formulárom, ktorý je prílohou VOP. Jeho použitie ani použitie online funkcie nie je povinné.
  4. Pri online odstúpení spotrebiteľ vyplní meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail a klikne na „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci mu bezodkladne pošle e-mailom potvrdenie o doručení s obsahom oznámenia a dátumom a časom jeho odoslania. Pri inom spôsobe potvrdí prijatie odstúpenia bez zbytočného odkladu.
  5. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty.
  6. Spotrebiteľ vráti knihu do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu sídla predávajúceho alebo ju po dohode odovzdá osobne v kancelárii na Seberíniho 1 v Bratislave. Lehota je zachovaná, ak knihu odošle pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie knihy znáša spotrebiteľ.
  7. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane poštovného bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, ak sa nedohodnú inak. Platbu v hotovosti vráti prevodom na účet spotrebiteľa alebo po dohode v hotovosti. Spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne poplatky.
  8. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude kniha doručená alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jej odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
  9. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty knihy, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jej povahy a vlastností.
  10. Odoslanie oznámenia alebo formulára samo osebe nezakladá právo na odstúpenie tam, kde ho zákon nepriznáva, najmä ak kupujúci nie je spotrebiteľ.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že kniha pri prevzatí nemá vady, najmä že nechýbajú ani nie sú zdvojené strany, tlač je čitateľná, väzba je neporušená a kniha nebola poškodená pri preprave. Vady e-knihy upravuje aj čl. 10 ods. 6.
  2. Spotrebiteľ môže uplatniť práva z vád, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia knihy. Vada, ktorá sa prejaví v tejto lehote, sa považuje za vadu existujúcu už pri prevzatí, ak predávajúci nepreukáže opak alebo ak to nie je v rozpore s povahou knihy alebo vady (§ 619 a § 620 Občianskeho zákonníka).
  3. Predávajúci nezodpovedá za opotrebenie spôsobené bežným používaním ani za poškodenie spôsobené kupujúcim po prevzatí.
  4. Ak má kniha vadu, kupujúci môže požadovať jej výmenu za bezvadnú knihu. Ak výmena nie je možná, predávajúci ju neuskutoční v primeranej lehote alebo sa vada prejaví aj po výmene, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť. Pri nepodstatnej vade od zmluvy odstúpiť nemôže. Pri odstúpení pre vadu predávajúci vráti kúpnu cenu aj poštovné.
  5. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na [email protected], listom na adresu NPF, s. r. o., Hrachová 18273/45, 821 05 Bratislava, alebo po dohode osobne v kancelárii na Seberíniho 1 v Bratislave.
  6. V reklamácii kupujúci uvedie meno, číslo objednávky, popis vady a aké právo uplatňuje. Fotografia vady pomôže rýchlejšiemu vybaveniu, nie je však podmienkou. Nepriloženie dokladu o kúpe nebráni uplatneniu reklamácie, ak možno kúpu preukázať inak.
  7. Ak je to na posúdenie vady potrebné, predávajúci môže požiadať o zaslanie knihy na adresu sídla. Pri oprávnenej reklamácii uhradí kupujúcemu náklady na jej zaslanie.
  8. Predávajúci bez zbytočného odkladu vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie, pri reklamácii na diaľku e-mailom. V potvrdení určí primeranú lehotu na jej vybavenie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa uplatnenia.
  9. Reklamácia je vybavená odovzdaním vymenenej knihy, poskytnutím zľavy, vrátením kúpnej ceny alebo odôvodneným zamietnutím. O vybavení predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie e-mailom alebo písomne. Pri zamietnutí uvedie dôvod a možnosti ďalšieho postupu podľa čl. 9.
  10. Ak predávajúci reklamáciu nevybaví v lehote, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
  11. Predávajúci vedie evidenciu reklamácií.
  12. Ak je kupujúci podnikateľ, jeho práva z vád sa riadia Obchodným zákonníkom.

9. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

  1. Sťažnosti a podnety môže kupujúci posielať na [email protected].
  2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže ho požiadať o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia ([email protected], www.soi.sk) alebo iná oprávnená osoba zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.
  4. Návrh treba podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo neodpovedal.

10. Elektronická kniha (PDF)

  1. Platba a dodanie. E-knihu možno zaplatiť len vopred bankovým prevodom alebo QR platbou. Predávajúci ju pošle vo formáte PDF e-mailom na adresu uvedenú v objednávke najneskôr do 5 pracovných dní od pripísania platby. E-kniha je dodaná doručením tohto e-mailu.
  2. Technické požiadavky. Na otvorenie e-knihy postačí bežná čítačka PDF alebo internetový prehliadač na počítači, tablete alebo telefóne. E-kniha nemá technickú ochranu (DRM). Kupujúci zodpovedá za správnosť e-mailovej adresy a za to, že e-mail nie je blokovaný jeho schránkou.
  3. Personalizácia. Na ochranu pred nedovoleným šírením predávajúci vloží do e-knihy meno, priezvisko a e-mailovú adresu kupujúceho. Tieto údaje sa zobrazujú na stránkach e-knihy.
  4. Licencia. Kupujúci získava nevýhradnú a časovo neobmedzenú licenciu na osobné použitie e-knihy: môže ju čítať, uložiť na svoje zariadenia a vytlačiť pre vlastnú potrebu. Nesmie ju ďalej šíriť, zdieľať, zverejňovať, predávať, upravovať ani odstraňovať personalizáciu. Autorské práva patria autorom a vydavateľovi. Použitie nad rámec licencie je porušením autorského zákona.
  5. Odstúpenie od zmluvy. Ak spotrebiteľ pri objednávke výslovne súhlasí s dodaním e-knihy pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie a vyhlási, že je poučený o tom, že jej dodaním stráca právo na odstúpenie, dodaním e-knihy toto právo zaniká. Predávajúci mu udelený súhlas potvrdí v potvrdení objednávky. Ak spotrebiteľ súhlas neudelí, môže od zmluvy o e-knihe odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia. Po odstúpení je povinný e-knihu vymazať a ďalej ju nepoužívať.
  6. Vady e-knihy. Vadou je najmä súbor, ktorý sa nedá otvoriť, chýbajúce alebo poškodené strany, nesprávny titul alebo nedoručenie e-knihy po zaplatení. Kupujúci vadu oznámi e-mailom a predávajúci mu bezodkladne pošle bezvadný súbor. Ak to neurobí v primeranej lehote, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť. Za vadu sa nepovažuje problém spôsobený zariadením alebo softvérom kupujúceho, ak e-kniha spĺňa požiadavky podľa bodu 2. Inak sa primerane použije čl. 8.
  7. Spoločná objednávka. Ak kupujúci objedná tlačenú knihu aj e-knihu, ide o dve samostatné plnenia. Odstúpenie od jedného z nich sa druhého netýka.

11. Záverečné ustanovenia

  1. Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte EÚ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva tohto štátu.
  2. Ak je kupujúci podnikateľ, vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a ustanovenia VOP o spotrebiteľoch sa nepoužijú.
  3. Predávajúci môže VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.
  4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2026.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Jednoduchšie je použiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na webe.

Komu: NPF, s. r. o., Hrachová 18273/45, 821 05 Bratislava, [email protected]

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar (názov knihy): ______________________, počet kusov: ______

Číslo objednávky: ______________________

Dátum objednania / dátum prevzatia*: ______________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ______________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ______________________

E-mail: ______________________

Číslo účtu (IBAN), ak ste platili v hotovosti: ______________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ______________________

Dátum: ______________________

* Nehodiace sa prečiarknite.